En Nana Home y Kairos queremos que tengas la mejor experiencia de compra. A continuación, te compartimos nuestras políticas para que compres con confianza 🤍

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Nana Home y Kairos queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si tu pedido presenta algún inconveniente, podés contactarnos para ayudarte

🕯 Productos artesanales (Nana Home)

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, cada pieza es única y realizada con dedicación.

Solo se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:

Producto dañado o roto al llegar
Error en el pedido

En caso de recibir un producto en mal estado, será necesario enviar fotos del producto y del packaging dentro de las 48 hs de recibido para poder evaluar y gestionar la solución.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos usados (por ejemplo, velas que hayan sido encendidas)
Productos personalizados
Daños ocasionados por mal uso

🔌 Productos de tecnología (Kairos)

Para los productos de tecnología, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, en los siguientes casos:

Producto con fallas de funcionamiento
Producto incorrecto

Condiciones:

El producto debe estar en su estado original
Debe incluir empaque, accesorios y manuales
No debe presentar signos de uso indebido

📦 Productos dañados en el envío

Si tu pedido llega dañado, escribinos dentro de las 48 hs de recibido, enviando fotos del producto y del packaging.

En estos casos, nos haremos cargo de la solución correspondiente.

💰 Costos de envío

Si el producto presenta fallas, daños o hubo un error en el envío, nos hacemos cargo del costo de envío.

En otros casos, el costo puede quedar a cargo del cliente.